Vanligaste frågorna om Stripe
Sammanfattning
Stripe är en internationell betaltjänst som liknar Payson och Paypal. Vi har valt Stripe för att de har låga transaktionsavgifter och du kan låta dina kunder betala med både kort, Swish och Klarna hos Stripe.
Registrering hos Stripe
Du ska registrera dig hos Stripe via Simple Signup. Då kopplas ditt Simple Signup-konto till ditt Striepkonto. När du skapat ett event och valt Stripe som betalmedtod får du upp info om hur du registrerar dig hos Stripe.
Vill du registrera dig hos Stripe direkt gå till Mina evenemang => Mitt konto och scrolla ner i högerspalten och använd knappen "Skapa och koppla ett konto hos Stripe".
OBS! När du klickar på knappen "Skapa och koppla ett konto hos Stripe" börjar registreringen och du bör vara berdd att göra klart de tre första stegen i registeringen. De är email (som du har access till), lösenord och 2-faktor authentisering. (Är du inte van att använda 2-faktor authentisering kan du välja att få en kod till din mobiltelefon). När du gjort dessa steg kan du avbryta och gå tillbaka utan problem.
I registreringen får du ange fler personer som "har ledande befattningar i din orgnisation" dvs styrelseledamöter och liknande. De personer du anger här kommer få ett mail från Stripe där de ombeds logga in och verifiera sig med bild på sitt ID. Om ni är en förening och tycker att det är krångligt att hela styrelsen ska göra detta behöver ni inte ange hela styrelsen här. Tänk dock på att det är bra att ha minst två personser med access till Stripe om en av er av någon annledning inte kan hantera Stripekontot i framtiden.
Vilka avgifter har Stripe?
Se kostnaden för Stripes avgifter https://stripe.com/se/pricing/local-payment-methods
Hur tar jag bort/lägger till Klarna eller någon annan betalningsmetod i Stripe?
Standard hos Stripe är dina kunder erbjuds att betala med kort. Du kan lägga till eller ta bort andra betalningsmetoder när du loggat in på ditt Stripekonto. Gå till: Stripe Payment Methods Settings (Stripe Betalningsmetoder Inställningar) Välj "Simple Signup Configuration" (Enkel registreringskonfiguration) från listan för betalningskonfiguration. Skrolla ner för att hitta Klarna (eller någon annan betaltjänst) i listan över betalningsmetoder. Klicka på betaltjänsten och sedan aktivera/avaktivera.
Hur lägger jag till Swish i Stripe?
Stripe tillhandahåller Swish så du kan erbjuda dina kunder att betala med Swish via Stripe. Tyvärr kan du inte själv lägga till Swish hos Stripe ännu. Men Stripes kundtjänst kan hjälpa dig med detta. Antingen kontaktar du Stripes kundtjänst (enklast via chatten under FAQ när du är inloggad hos Stripe) eller ber du oss att prata med Stripe. Maila oss isf på info@simplesignup.se och ange den email du använder när du loggar in på Simple Signup eller ditt Stripe ID.
Kan jag använda Stripe och endast låta mina deltagare betala med Swish?
Ja, du kan endast använda Swish som betalningsmetod i Stripe. Du behöver ta bort andra betalningsmetoder i Stripe Dashboard under inställningar för betalningsmetoder. Logga in på ditt Stripekonto. Gå till: Stripe Payment Methods Settings (Stripe Betalningsmetoder Inställningar) Välj "Simple Signup Configuration" (Enkel registreringskonfiguration) från listan för betalningskonfiguration. Skrolla ner för att hitta Klarna (eller någon annan betaltjänst) i listan över betalningsmetoder. Klicka på betaltjänsten och sedan aktivera/avaktivera.
Hur ger jag någon annan tillgång till Stripekontot?
Du kan ge någon annan tillgång till Stripekontot du skapat genom att lägga till den personen. Logga in på ditt Stripekonto och gå till Inställningar > Team > + Ny medlem. Eller använd länken: https://dashboard.stripe.com/settings/team
Ni kan ha olika typer av användare, dvs olika typer av access till kontot. Du kan läsa mer om det här: https://docs.stripe.com/get-started/account/teams/role
Hur får jag mina pengar från Stripe?
Det finns två typer av utbetalningar från Stripe. Manuella och automatiska. Du kan själv välja hur du vill ha utbetalningar. Du ställer in det i Dashboard-inställningarna hos Stripe: https://dashboard.stripe.com/settings/payouts
Väljer du manuella logar du in på Stripe och begär utbetalningar manuallt när du vill ha ut pengar. Väljer du automatiska utbetalningar kan du välja varje dag, veckovis eller månadsvis. Observera att det kan tillkmma avgifter beroende på vilken frekvens du väljer.
Varför skiljer försäljningsintäkterna jag ser i Stripe och i Simple Signup
Stripe visar dina intäkter först när pengarna når Stripe. Simple Signup visar försäljning i realtid. Därför blir det ibland en missmatch mellan Simple Signup och Stripe vad gäller försäljningsintäkter. Kortbetalningar tar normalt 1-2 dagar innan de når Stripe och betalningar med Klarna kan ta upp till en månad. Du kan se alla försäljningar under rapporter i Stripe men ofta är det en skillnad mellan de summor som lyfts upp i Simple Signup och i Stripe.
Kan jag få bokföringsunderlag från Stripe
Du kan få flera typer av rapporter från Stripe via kontrollpanelen. Kolla här: https://dashboard.stripe.com/reports/hub Du kan anpassa exporten av finansiella rapporter så att du får med den datan du behöver. Se till att du exporterar rätt tidszon om det alternativet visas.
Vi har bett Stripe ta fram en rapport som ska passa som bokföringsunderlag år er, våra svenska arrangörer.
