Värdskapsboost

Arrangör Familjen Helsingborg
Plats Jacob Hansens Hus, Helsingborg
Värdskapsboost 19/5 08.15-09.45
 
Värdskapsboost 22/5 18.30-20.00
 

Värdskapsboost

Bemötandet är ett ständigt aktuellt ämne för alla som jobbar med människor. Att arbeta med människor är fantastiskt roligt, men tar också ibland kraft och energi. Vad är det som ger oss lusten och inspirationen, och vad gör vi när energin sviktar?

Anette Jernström har arbetat med service i 30 år: som turistvärdinna på
Klippans turistbyrå, som lokalguide och reseledare i Europa, och som
flygvärdinna. Hon är också frilansjournalist och driver blogg på Expressen,
samt är författare till boken ”En flygvärdinnas betraktelser”. Vid sidan av
deltidstjänsten på SAS håller hon inspirationsföredraget  ”Ett vinnande
bemötande” för grupper i frontlinjen, över hela landet. Hon delar verktyg
grundade på lång personlig erfarenhet men också studier i Interkulturell
kommunikation, retorik och pedagogik. Utgångspunkten i föredraget är att alla
som jobbar med människor såklart har sökt sig till servicejobb för att de
tycker om mänskliga möten. Det är fantastiskt och ger lust, ork, energi. Men
inte alla människor. Och inte alla dagar. Vad gör vi de dagarna? Hur kan vi som
individer bidra till en god stämning och vad ÄR ett vinnande bemötande?


Målgrupp
Alla som möter våra besökare i regionen, personal i  
butiker, hotell och restauranger men även parkeringsvakter,
busschaufförer, taxichaufförer etc.  


Pris: 

Utbildningen är kostnadsfri och vi bjuder på kaffe & fralla.Anmälan är bindande och en no-show avgift kommer att tas ut. 


Varmt Välkomna!